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Channel: Adobe Community : 未回答のディスカッション - Acrobat Reader /Acrobat DC for Mobileコミュニティフォーラム (Japan)
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IEからAdobe Reader XIでPDFを表示後にIEが動作を停止

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IE8、Adobe ReaderXIをWindows 7で使用しています。

 

---問題内容----

毎回ではないのですが、
IE8でWebページを表示し、ボタンをクリックするとPDFが表示するのですが、
その後、「Internet Explorerは動作を停止しました」のメッセージが表示され、
IEが使用できなくなり、困っています。

 

メッセージ内に表示されている障害モジュールを見ると、
「IA32.API_UNLOADED」
「ACROPDF.DLL_UNLOADED」
という名前が表示されていました。

 

Adobe Readerをインストール時に指定したフォルダ内に、
上記のIA32という名前のファイルがありましたので、
Adobe Readerが原因で発生していると考えています。

 

IEとAdobe Readerをアンインストール後、再インストールしましたが、
同じ問題が発生しました。

 

いくつか質問があります。

 

---質問---

・この問題はどのような原因でおこるのでしょうか?
  原因が書かれているAdobeのページがある場合はURLを教えてほしいです。

 

・インストールの方法が悪いのでしょうか?
 IEやAdobe ReaderXIのインストーラをダウンロードして実行したのですが、
 インストールする前に、IEやパソコンで設定が必要なのでしょうか。


 同じ問題が他のパソコンで発生することを防ぎたいので、
 IE8やAdobe ReaderXIをインストールする前に必要な手順があれば知りたいです。

 

・解消方法はあるのでしょうか。
  IE8やAdobe ReaderXIの設定を変更することで、解消するのでしょうか。

 

・Adobe ReaderXIが原因の場合、前のバージョンに変更すれば解消するのでしょうか。
 なるべく新しいバージョンを使用したいと考えていたのですが、
 10や9に変更すれば解消するのでしょうか。

 

よろしくお願い致します。


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